Artikel 1 - Algemene bepalingen en toepasselijkheid

1.1 Kim Woudstra wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als "de therapeut".

1.2 De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als "de cliënt" of "de eigenaar".

1.3 Het dier waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, wordt aangeduid als "het dier".

1.4 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden, overeenkomsten en diensten van de therapeut.

1.5 Door het afnemen van een therapeutische dienst of behandeling gaat de cliënt/eigenaar akkoord met deze algemene voorwaarden. Indien de cliënt/eigenaar bezwaar heeft tegen deze voorwaarden, dient hij dit uitsluitend schriftelijk en vóór het boeken van een dienst kenbaar te maken.

1.6 De therapeut behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

1.7 Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

 

 

Artikel 2 - Boekingen, betaling en financiële voorwaarden

2.1 Een behandeling of andere therapeutische dienst kan worden geboekt via de website of door direct contact met de therapeut. De therapeut verstrekt een overzicht met tarieven als prijsindicatie. Dit aanbod is, tenzij anders aangegeven door de therapeut, 30 dagen geldig. Indien geen specifieke prijsafspraak is gemaakt, wordt het gangbare tarief van de therapeut gehanteerd.

2.2 Facturen dienen binnen 48 uur na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of de factuur een andere betaaltermijn vermeldt.

2.3 Indien de cliënt/eigenaar de betalingstermijn overschrijdt, is de therapeut gerechtigd incassokosten en wettelijke rente in rekening te brengen.

2.4 In geval van liquidatie, faillissement, beslaglegging of surseance van betaling van de cliënt/eigenaar, zijn de vorderingen van de therapeut onmiddellijk opeisbaar.

2.5 De therapeut behoudt zich het recht voor een opdracht te annuleren of te weigeren indien na acceptatie omstandigheden bekend worden die uitvoering onredelijk of onwerkbaar maken.

 

 

Artikel 3 - Uitvoering van de overeenkomst

3.1 De therapeut biedt Guasha-therapie aan voor zowel mensen als dieren, gericht op het bevorderen van welzijn en gezondheid.

3.2 De therapeut spant zich in om de behandeling naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.

3.3 De behandelingen zijn complementair en vormen geen vervanging voor medische of veterinaire zorg. Bij ernstige klachten is de cliënt/eigenaar verplicht eerst een arts of dierenarts te raadplegen. Guasha-therapie wordt aangemerkt als alternatieve geneeswijze; de therapeut stelt geen medische diagnoses.

3.4 De duur en inhoud van een sessie worden vooraf besproken en afgestemd op de behoeften van de cliënt of het dier.

3.5 De therapeut voert de diensten naar beste inzicht en vermogen uit, zonder resultaatverplichting. De cliënt/eigenaar dient zich bewust te zijn van de behandelmethodes van de therapeut.

3.6 De cliënt/eigenaar is verplicht juiste en volledige informatie te verstrekken over zichzelf of het dier en omstandigheden die invloed kunnen hebben op de behandeling.

3.7 Indien de cliënt/eigenaar een specifieke locatie voor de behandeling wenst, draagt hij zelf zorg voor het regelen en bekostigen daarvan, tenzij anders overeengekomen.

3.8 De therapeut is niet aansprakelijk voor verminderde resultaten als gevolg van tegenwerking door derden.

 

 

Artikel 4 - Wijziging en annulering

4.1 De therapeut heeft bij onvoorziene omstandigheden (zoals ziekte of extreme weersomstandigheden) het recht een behandeling te onderbreken, annuleren of verplaatsen. De therapeut zal een dergelijke wijziging zo spoedig mogelijk kenbaar maken aan de cliënt/eigenaar. Indien mogelijk zullen partijen in onderling overleg een nieuwe datum vaststellen.

4.2 De cliënt/eigenaar kan een afspraak uiterlijk 14 dagen voorafgaand aan de geplande behandeling schriftelijk verplaatsen.

4.3 Annuleringsvoorwaarden:

• Tot 48 uur voor aanvang: geen kosten verschuldigd.

• Tussen 48 en 24 uur voor aanvang: 50% van het tarief verschuldigd.

• Binnen 24 uur voor aanvang: 100% van het tarief verschuldigd.

4.4 Verplaatsingsvoorwaarden:

• Tot 48 uur voor aanvang: geen kosten verschuldigd.

• Tussen 48 en 24 uur voor aanvang: 50% van het tarief verschuldigd.

• Binnen 24 uur voor aanvang: volledig bedrag verschuldigd.

4.5 Indien de cliënt/eigenaar te laat aanwezig is op de afgesproken locatie, komt deze verloren tijd voor eigen rekening. De therapeut is niet verplicht om de gemiste tijd in te halen.

4.6 Indien annulering niet of te laat geschiedt, is de therapeut gerechtigd de volledige kosten van de behandeling in rekening te brengen, onverminderd het recht op betaling van alle door de therapeut gemaakte kosten.

4.7 In geval van overmacht zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te onderbreken of te verplaatsen. Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden die buiten de redelijke invloedssfeer van partijen liggen, zoals ziekte, ongevallen of overheidsmaatregelen.

 

 

Artikel 5 - Aansprakelijkheid en schade

5.1 De therapeut heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Er wordt geen geneeskundige garantie gegeven en de therapeut is op geen enkele wijze aansprakelijk voor medische complicaties die zich tijdens of na de behandeling voordoen, tenzij deze het directe gevolg zijn van een zwaarwegende toerekenbare tekortkoming aan de zijde van de therapeut.

5.2 De therapeut is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt/eigenaar of een derde namens de cliënt/eigenaar.

5.3 De therapeut garandeert geen specifiek behandelingsresultaat. De therapeut is niet aansprakelijk voor het niet behalen van beoogde doelen, noch voor gezondheidsveranderingen of andere gevolgen die zich na de afname van een dienst voordoen.

5.4 De cliënt/eigenaar blijft te allen tijde volledig verantwoordelijk voor de gezondheid van zichzelf en/of zijn dier. De therapeut is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet opvolgen van mondelinge of schriftelijke adviezen door de cliënt/eigenaar.

5.5 De therapeut is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, immateriële schade of letselschade. Dit omvat onder meer schade uit het gebruik van door de therapeut geadviseerde hulpmiddelen, supplementen of medicijnen.

5.6 Indien de therapeut aansprakelijk wordt gesteld voor schadevergoeding aan de cliënt/eigenaar, is deze vergoeding beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende dienst door de therapeut in rekening is gebracht, dan wel tot het bedrag dat door de door de therapeut afgesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de kosten van één behandeling.

5.7 De cliënt/eigenaar vrijwaart de therapeut volledig voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de door de therapeut geleverde diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de therapeut.

 

 

Artikel 6 - Geheimhouding en dossierbeheer

6.1 De therapeut behandelt alle informatie over de cliënt/eigenaar en het dier vertrouwelijk, behoudens wettelijke verplichtingen of schriftelijke toestemming.

6.2 De therapeut legt haar medewerkers en ingeschakelde derden een geheimhoudingsplicht op.

6.3 Op verzoek verstrekt de therapeut behandelrapportages met inachtneming van de AVG.

 

 

Artikel 7 - Beeldmateriaal

7.1 Tijdens behandelingen kan beeldmateriaal worden gemaakt voor promotiedoeleinden. De cliënt/eigenaar verleent hiervoor toestemming om te gebruiken voor advertenties, social media, portfolio en demonstratiemateriaal, tenzij hier voorafgaand aan de behandeling uitdrukkelijk bezwaar tegen is gemaakt.

 

 

Artikel 8 - Klachten

8.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of facturen dienen schriftelijk en gemotiveerd binnen vijf werkdagen na het ontstaan van de klacht te worden ingediend.

8.2 Indien een gebrek pas op een later moment wordt gemeld, vervalt het recht van de client/eigenaar op herstel, vervanging of schadevergoeding.

8.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

 

 

Artikel 9 - Toepasselijk recht en geschillen

9.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

9.2 Partijen zullen geschillen eerst trachten in onderling overleg op te lossen voordat zij een beroep doen op de rechter.

9.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin de therapeut is gevestigd, tenzij de wet anders voorschrijft.

9.4 Indien de cliënt/eigenaar niet zelf deelneemt aan de behandeling, is hij verplicht de deelnemer(s) op de hoogte te stellen van deze algemene voorwaarden en de gemaakte afspraken.